El software de la cámara web de Logitech es un desastre

by Ehsan

El software de la cámara web de Logitech es un desastre

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Logitech fabrica algunas de las cámaras web más populares del mundo, pero usarlas en algunas de las computadoras más populares, como la M2 MacBook Air o la M1 Pro MacBook Pro, es una experiencia menos que estelar. Conectar uno a cualquier Mac M1 o M2 para una videollamada no es un problema, pero si desea modificar la configuración ampliamente o usar algunas de las funciones principales de estas cámaras web, va de torpe a imposible. De hecho, su software de cámara web más poderoso, Logitech Capture, no está disponible en computadoras equipadas con el silicio de Apple.

Logitech cambió su plan de software para las personas que usan computadoras portátiles y de escritorio Mac más nuevas sin hacer grandes esfuerzos para decírselo a nadie. En lugar de ofrecer Logitech Capture, su software de facto centrado en la configuración de la cámara web y las funciones de creación de contenido, ofrece dos aplicaciones para Mac separadas y menos destacadas: Logi Tune y Logitech G Hub. Tune es una aplicación confusa que te permite alternar la configuración de los dispositivos de Logitech, con la integración de calendario agregada, por alguna razón. G Hub fue diseñado para jugadores que desean cambiar la iluminación RGB y la configuración de sensibilidad para productos enfocados en juegos y, ahora, cámaras web.

La interfaz de cada aplicación es diferente y le permite cambiar diferentes configuraciones, por lo que la elección es suya con la aplicación que usa; demasiadas opciones, si me pregunta, considerando la limitación de funciones en cada una de ellas. Pero ninguno ofrece tantas opciones como Logitech Capture. Puede acceder a la configuración básica, como la capacidad de acercar para un recorte más ajustado o realizar una serie de ajustes en la configuración de la imagen (o configurarlos en configuración automática), pero no puede ajustar la frecuencia de las imágenes o la resolución. Eso significa que las personas que poseen una Mac M1 o M2 no pueden usar su función de seguimiento de rostros o cambiar entre orientaciones horizontales o verticales en una cámara web bonita y de gama relativamente alta como la Logi StreamCam de $160.

Capturas de pantalla que muestran cómo se ve Logi Tune en macOS.

La interfaz de Logi Tune es simple, lo cual es bueno. Pero no ofrece acceso a todas las funciones que quiero habilitar, como la velocidad de fotogramas o la resolución.

Y estas cosas no son muy evidentes a menos que estés usando una computadora afectada. Probé cámaras web en una computadora portátil sin el silicio de Apple, así que solo me di cuenta después de que un lector se acercó para notar que algunas de las selecciones de Logitech en nuestra mejor guía del comprador de cámaras web tienen una funcionalidad limitada en Mac M1 y M2. También hay muchas publicaciones en Reddit al respecto, y muchas personas que trabajan en soluciones que Logitech no presentó. Alguien incluso tuvo éxito con una solución alternativa para que una versión anterior del software Logitech Capture funcionara en una máquina con M1. Sin embargo, se estrelló en el lanzamiento para mí.

Le pregunté a Logitech si planean portar Capture a computadoras con chips M1 y M2. El portavoz Christian Cooper dijo El borde que “Actualmente no se espera que Logi Capture admita chips M1 o M2. Sin embargo, la configuración de cámara y video es compatible con nuestro software Logitech G HUB y Logi Tune para macOS.

Después de algunas preguntas de seguimiento sobre si estas aplicaciones ofrecen paridad de características con Logitech Capture (no lo hacen) y si su nueva estrategia de software nació de un obstáculo técnico con las Mac M1/M2 (o si esta negligencia era el plan todo el tiempo), la portavoz de Logitech, Ciara Dixon, proporcionó esta respuesta repetitiva que no proporcionó respuestas útiles.

“Logitech ofrece varias opciones de software para varios clientes en múltiples sistemas operativos, incluidos Windows y Mac. Para videoconferencias (incluidas la cámara web, los auriculares y Logi Dock), recomendamos utilizar Logi Tune. Para juegos y transmisión, G HUB ofrece comodidad y control en múltiples dispositivos de Logitech G, Blue Microphones y Litra Glow. Streamlabs es el software de grabación y transmisión en vivo todo en uno en múltiples plataformas, incluidas Twitch, YouTube y Facebook.

Dos capturas de pantalla que muestran Logitech G Hub y la configuración que ofrece para cámaras web.

Logitech G Hub tiene varias funciones a la vez, pero aún no le brinda todas las opciones de Logi Capture.

Esta falla de software es un problema para las nuevas Mac en este momento, pero pronto será un problema para muchos más usuarios. Desde la última actualización, Logitech eliminó la aplicación Capture por completo para las computadoras con Windows y las Mac con Intel más antiguas. En sus últimas notas de lanzamiento de software para Windows 10 y varias versiones de macOS, afirma: “Esta es la versión final de Logitech Capture y no habrá nuevas actualizaciones de software disponibles. Logitech recomienda que descargue e instale Logitech G HUB si desea ajustar la configuración de la cámara web compatible. Tiene una página de soporte que solicita a todos los usuarios que descarguen Logitech G Hub y que desinstalen Logi Capture.

En este momento, eso significa que si posee una Mac M1 o M2, no puede aprovechar al máximo su cámara web Logitech. Este problema, por elección de Logitech, se extenderá a Windows y otras Mac Intel más adelante en 2022. Naturalmente, nos comunicamos con Logitech nuevamente para obtener más respuestas.

Hasta que Logitech sea más claro sobre sus planes de software para sus cámaras web, agregaremos una nota en nuestra guía de compra de cámaras web que indica que su experiencia con sus cámaras web variará enormemente según la computadora que esté usando.

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